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お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、Diners）、郵便振替、銀行振込（前払い）、代金引換がご利用いただけます。

郵便振替、銀行振込は、ご入金確認後の発送となります。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードもしくは代金引換をご利用下さい。

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

【銀行振込（前払い）】

ご入金確認後に発送いたします。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご入金を確認するタイミングにより、お振り込みの翌営業日の発送になることがあります。ご了承下さい。
メール便、ゆうメールの商品をおまとめした際など、金額に変更がある場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お取り寄せ商品や、メーカー直送の商品につきましては、ご入金確認後にお手配をさせて頂きます。

【郵便振替（前払い）】

ご入金確認後に発送いたします。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご入金を確認するタイミングにより、お振り込みの翌営業日の発送になることがあります。ご了承下さい。
メール便、ゆうメールの商品をおまとめした際など、金額に変更がある場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お取り寄せ商品や、メーカー直送の商品につきましては、ご入金確認後にお手配をさせて頂きます。

【代金引換】

代引き手数料：全国一律324円

当店からお送りするメールに記載の金額を、配達時に配達業者へのお支払いください。

※お受取り時に配達業者へのお支払いとなりますので、ポスト投函にて配達の『メール便』や『ゆうメール』対応商品につきましても、宅急便でのお届け（送料600円）となります。
メール便やゆうメールにて配達ご希望のお客様は、クレジットカード、銀行振込、ゆうちょ送金をご利用下さい。

※地域別の運送会社は、宅急便の説明をご確認下さい。

【後払い決済（後払い.com）】

後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料：290円（税込）

●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国60,000店舗以上）
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金＋送料＋決済手数料290円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】

●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】

１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

【領収書について】

宅急便、ゆうパケット、ゆうメールへは、信書扱いの領収書を同封出来ませんので、ご希望のお客様へは定形郵便（送料別途82円）にてお送りいたします。

配送について

宅急便はゆうパックまたは西濃運輸カンガルー便にてお届けいたします。
また、対応商品に限り、日本郵便ゆうパケット（全国一律送料230円）、ゆうメール（全国一律送料320円）でお届けいたします。

お支払い方法が代金引換の場合、メール便や定形外郵便対応商品につきましても、宅急便でのお届けとなります。
ご注文確認後に送料を修正させて頂きます。

5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料♪
※沖縄県は5,400円(税込)以上で600円OFF、10,800円(税込)以上で送料無料となります。

出来るだけお安くお客様にお届けする為、地域により配送会社が異なります。

【宅急便配送料・配送会社】

地域	北海道	東北・関東	中部・関西	中国・四国・九州	沖縄
地域詳細	北海道	青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川	新潟/富山/石川/福井/山梨/長野/岐阜/静岡/愛知/三重/滋賀/京都/大阪/兵庫/奈良/和歌山	鳥取/島根/岡山/広島/山口/徳島/香川/愛媛/高知/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島	沖縄
配送会社	西濃運輸 カンガルー便	日本郵便 ゆうパック	日本郵便 ゆうパック	西濃運輸 カンガルー便	日本郵便 ゆうパック
0～5399円(税込)	600円	600円	600円	600円	1200円
5,400～10,799円(税込)	0円	0円	0円	0円	600円
10,800円(税込)～	0円	0円	0円	0円	0円

【指定可能な時間帯】

●ゆうパック（ 東北 / 関東 / 中部 / 関西 / 沖縄 ）
［午前中]［12:00～14:00]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～20:00]［20:00～21:00]

●西濃運輸（ 北海道 / 中国 / 四国 / 九州 ）
［午前（9:00～12:00）]［午後（13:00～17:00）]

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、翌営業日出荷の商品は翌営業日、その他の商品は３～４営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合は別途メールでご連絡いたします。

他店舗と在庫を共有しております為、【在庫あり】の場合でも売り切れや発送までにお時間を頂く場合がございます。
その場合は、ご注文確認後すぐにメールにてご連絡させて頂きますので、ご了承くださいませ。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
１１：００～１９：００　（日曜祝日定休）
◎日曜祝日はお休みを頂いております。
◎土曜日は発送作業のみ行っております。

臨時休業などにつきましては、営業カレンダー（ページ下部）をご確認下さい。
お休みの間に頂いたご注文やメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の返信となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

直輸入の商品の在庫について

商品名に『USA直輸入』と記載の商品は、現在１ヶ月に１回程度のペースで仕入れをしております。
「次回の入荷予定はいつか」、「お探しの商品が次回入荷予定の商品に含まれているか」など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ方法】

商品がお決まりの場合は、各商品お買い物かご下の『商品についての問合せ』ボタンからお願いいたします。

返品・交換について

【当店の不手際での返品・交換の場合】

当店の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
下記の場合には、すぐに交換のお手配をさせて頂きますので、商品到着後８日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

■注文した商品と違う場合（ご注文のサイズや色柄と違う等）
■商品に破損・欠陥がある場合

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は正しい商品へ、破損・欠陥がある場合は同一商品へ、速やかに交換させて頂きます。
また、商品の在庫状況などにより交換が出来ない場合には、大変申し訳ありませんがご返金にて対応させて頂きます。
（次回入荷をお待ち頂ける場合には、入荷時期をお調べいたしますので、ご相談させて頂ければ幸いです。）

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間を頂いております。
（特にメーカー等の検品が必要な場合にはお時間がかかりますので、ご了承ください。）
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。

【お客様のご都合での返品・交換の場合】

下記のようなお客様のご都合での返品・交換は、原則としてお断りさせて頂きます。

■イメージと違った
■間違えて注文した
■サイズが合わなかった　など

【返品・交換をお受けできない場合】

●商品が到着してから８日以上経過した場合
●ペットの首輪・ハーネス・洋服など衛生上問題のある場合
（ワンちゃんが直接装着するアイテムにつきましては、未使用の場合も衛生上お受け出来ませんのでご了承下さい。）
●一度ご開封、ご試着、ご使用になられた場合
●ご使用後の破損等、お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
●保証書、タグ、値札、説明書などの付属品を紛失、切り取られた場合
●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合

上記を除き、ご事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。
●返品・交換手数料　※ご購入金額の10％（ただし税込5,400円以下の商品に関しては一律540円）
●商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料（返品の場合）
●交換品をお送りする送料、再発送料（交換の場合）

※返品や交換については必ず商品お届けより８日以内にご連絡ください。

【返金について】

返品商品到着、検品等商品確認後８日以内にご指定口座にお振り込みいたします。

【返品・交換に関するのお問い合せ先】

株式会社グリーンルーツ
〒270-0156　千葉県流山市西平井474-3
TEL：04-7103-0002
E-MAIL：info@deardogs.me

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。